Nueva App para resolver accidentes de tránsito
Con la idea de mejorar la movilidad en las calles de Colombia y ofrecer una alternativa rápida y eficaz para resolver choques simples, las compañías de seguros han lanzado una nueva aplicación, Marcus Conductores. Disponible para el 77% de los asegurados en el país, esta app permite gestionar colisiones menores en menos de 15 minutos, eliminando la necesidad de esperar la intervención de agentes de tránsito o representantes de aseguradoras. Marcus Conductores App para Accidentes de Tránsito
¿Qué Es Marcus Conductores?
Marcus Conductores es una aplicación desarrollada por Fasecolda (Federación de Aseguradores Colombianos) y varias aseguradoras, diseñada específicamente para simplificar y acelerar la resolución de accidentes de tránsito sin lesiones graves, en los que únicamente se ven involucrados vehículos, objetos fijos o animales. Gustavo Morales, presidente de Fasecolda, destacó que la app fue creada para ayudar a reducir los trancones generados por accidentes menores que afectan el tráfico en ciudades ya congestionadas. Morales señaló: “Queremos que estos choques sencillos se puedan resolver al instante”.
Beneficios de Marcus Conductores
- Reducción de Congestión Vial: Al permitir que los choques simples se gestionen de forma digital, la app evita el bloqueo prolongado de vías, una situación común en accidentes menores que impacta la movilidad.
- Trámite de Reclamaciones Más Rápido: Marcus facilita el envío de información en tiempo real a las aseguradoras, lo que agiliza el proceso de reclamación y permite que los incidentes sean atendidos sin demora.
- Cumplimiento de Normativas Vigentes: La Ley 2161 de 2021, en su artículo 16, obliga a los vehículos involucrados en colisiones simples a retirarse del lugar de los hechos para no bloquear la vía. Marcus Conductores contribuye a cumplir con esta normativa, evitando sanciones para los conductores.
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¿Cómo Funciona Marcus Conductores?
El funcionamiento de Marcus Conductores es sencillo y eficaz, orientado a que los conductores puedan resolver sus incidentes sin la intervención de terceros. Para utilizarla, el asegurado debe seguir estos pasos:
- Descargar la App: Está disponible en Google Play, App Store y Huawei AppGallery. También puede accederse desde el sitio web oficial, www.marcusapp.com.co.
- Confirmar la Ubicación del Accidente: La aplicación utiliza tecnología de geolocalización para asegurar que la ubicación sea precisa y facilite el envío de datos a las aseguradoras.
- Ingresar los Datos de los Vehículos y Otros Elementos Involucrados: El conductor debe registrar las placas de los vehículos implicados, la cantidad de vehículos, y si hubo contacto con objetos fijos o semovientes.
- Capturar Evidencias del Daño: Se deben tomar fotografías de los daños y firmar digitalmente el reporte, lo cual genera un comprobante digital que queda registrado en la plataforma.
- Enviar la Información en Tiempo Real: Una vez enviada, la compañía de seguros recibe el reporte e inicia el trámite para la reclamación.
La Tecnología Detrás de Marcus Conductores
La app utiliza algoritmos y tecnologías avanzadas para identificar los daños y establecer la responsabilidad en el accidente. Esta tecnología permite a los aseguradores y al conductor involucrado recibir notificaciones en tiempo real con el estado de la reclamación. La plataforma ha sido diseñada para minimizar el margen de error en la recopilación de pruebas, reemplazando el antiguo sistema de croquis de accidentes.
Cumplimiento de la Ley 2161 de 2021
La aplicación también facilita el cumplimiento de normativas establecidas en la Ley 2161 de 2021, que establece la obligación de mover los vehículos involucrados en choques simples fuera de la vía para evitar bloqueos. En el caso de no cumplir con esta normativa, los conductores pueden enfrentar multas de hasta 15 salarios mínimos diarios, equivalentes a aproximadamente $650,000. Marcus Conductores previene que los conductores incurran en esta sanción, promoviendo la movilidad eficiente y el respeto por la normativa de tránsito en situaciones de colisión menor.
Impacto en la Industria de Seguros
Con Marcus Conductores, las aseguradoras ahora tienen una herramienta digital que les permite realizar el trámite de reclamaciones de manera directa y rápida, sin la necesidad de croquis. Esto reduce significativamente el tiempo de espera para los conductores y al mismo tiempo asegura que las reclamaciones se gestionen de manera precisa y eficiente. Este cambio representa un avance importante para la industria, que está cada vez más comprometida en mejorar la experiencia del usuario mediante soluciones tecnológicas.
Un Futuro con Menos Trámites y Más Movilidad
Además de facilitar el proceso en casos de accidentes, esta app ofrece una visión sobre el futuro de las aseguradoras en Colombia y el uso de tecnologías innovadoras para optimizar la movilidad urbana. Con el tiempo, se espera que más compañías de seguros adopten la plataforma Marcus, ampliando así su disponibilidad y funcionalidad para otros servicios relacionados.
Actualmente, uno de los desafíos es la adopción por parte de los conductores, quienes tradicionalmente han recurrido a la intervención de la autoridad de tránsito en situaciones de colisión. La simplicidad de Marcus Conductores y su enfoque en mejorar la experiencia de los asegurados hace pensar que la adopción será rápida, especialmente en las principales ciudades del país.
Recomendaciones para los Usuarios
Para aprovechar al máximo los beneficios de Marcus Conductores, es importante que los usuarios estén familiarizados con su funcionamiento y requisitos. Algunas recomendaciones útiles para los conductores asegurados son:
- Mantener Actualizada la Aplicación: Esto asegura que siempre dispongan de las últimas funciones y mejoras.
- Evitar Mover el Vehículo sin Realizar el Proceso Completo en la App: Aunque la app facilita el retiro de los vehículos del lugar del accidente, es fundamental que el proceso esté completo antes de mover el vehículo para evitar posibles malentendidos.
- Realizar Fotografías Claras: La calidad de las fotos ayudará a determinar el daño y la responsabilidad con mayor precisión.
Retos y Expectativas
Aunque Marcus Conductores ha sido bien recibida por la industria aseguradora y es vista como un avance positivo, aún enfrenta retos como:
- Educación del Usuario: Familiarizar a los conductores con el uso de esta herramienta puede ser un desafío, en especial para quienes no son asiduos a la tecnología.
- Ampliación de la Cobertura: Aunque actualmente cubre al 77% de los asegurados en el país, se espera que en los próximos meses otras aseguradoras se sumen para brindar este servicio a un mayor número de personas.
- Mejoras en la Seguridad Digital: Dado que la aplicación maneja información personal y de aseguradoras, es crucial mantener y mejorar sus protocolos de seguridad para proteger la privacidad de los usuarios.
Extracto LitiApp
La aplicación Marcus Conductores promete transformar el manejo de los accidentes de tránsito en Colombia al ofrecer una solución ágil, eficiente y legalmente respaldada para resolver colisiones simples. Al reducir la congestión vial y facilitar el cumplimiento de la normativa de tránsito, esta herramienta no solo representa una ventaja para los asegurados, sino que contribuye a la optimización del flujo vehicular y el bienestar en las calles del país.
